Een incassobureau tracht openstaande vorderingen in opdracht van bedrijven en particulieren te innen. Een incassobureau heeft geen wettelijke bevoegdheden en is een vrij beroep. Iedereen kan zich dus vestigen als incassobureau. In Nederland zijn er zo’n 850 incassobureaus actief. Voor haar werkzaamheden mag een incassobureau incassokosten oftewel buitengerechtelijke kosten in rekening brengen.
Een incassobureau heeft geen enkele wettelijke status, maar verricht slechts incassodiensten in opdracht van schuldeisers en mag daarvoor incassokosten berekenen. Een deurwaarder is een door de Koningin benoemd ambtenaar heeft ruimere bevoegdheden voor het innen van een schuld. Zoals het uitbrengen van een dagvaarding, het leggen van beslag of het ontruimen van een woning. Daarnaast mag een deurwaarder ook optreden als incassobureau.
Een incassobureau zal trachten zonder tussenkomst van een rechter betaling af te dwingen. Meestal wordt gebruik gemaakt van schriftelijk en telefonisch contact. Een enkele keer zal ook een huisbezoek worden afgelegd. Betaling wordt afgedwongen door te dreigen met een dagvaarding en een rechtszaak. Naast de incassokosten kan een debiteur dan worden veroordeeld tot betaling van de deurwaarderkosten en griffiekosten. Eventueel kan een incassobureau een betalingsregeling afsluiten en controleren.